Informativa legale

Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento 01/01/2023

 

Preambolo

Le offerte dell'e-shop sono realizzate da TARIAN e TARIAN l'Atelier. Il catalogo elettronico fornisce le seguenti informazioni:

Identificazione della Società

TARIAN FRANCE SARL

50 rue des Tournelles

75003 PARIS

FRANCE

 

N°SIRET :          52842020100014

E-mail:              bonjour@tarian.paris

 

Descrizione delle principali caratteristiche dei prodotti proposti

 

Menzione del prezzo totale dei prodotti proposti in Euro, comprensivo di IVA per i paesi dell'UE ed esclusa per gli altri paesi. Questi prezzi non includono le spese di spedizione.

Informazioni riguardanti le modalità di pagamento, consegna o prestazione.

Esistenza del diritto di recesso.

Il periodo per il quale l'offerta e il prezzo rimangono validi.
Tutte le informazioni visualizzate sui siti www.tarian.paris e www.tarianatelier.paris (di seguito denominato il "Sito") sono presentate in francese. Il cliente può comunque optare per una presentazione dell'e-shop e del catalogo in inglese.

Il cliente dichiara, prima di effettuare l'ordine, di aver preso visione di tutte le suddette informazioni e delle Condizioni Generali di Vendita.

Il cliente dichiara inoltre che l'acquisto di detto prodotto non è direttamente connesso alla sua attività professionale, essendo tale acquisto riservato al solo uso personale.

In quanto consumatore, il cliente gode di specifici diritti che verranno messi in discussione nel caso in cui i prodotti acquistati tramite l'e-shop siano stati effettivamente acquistati per la sua attività professionale. Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica per stipulare il presente contratto.

 

1. Scopo

 

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita on-line dei prodotti proposti in questo e-shop da TARIAN.

 

1. Area dell'offerta

 

L'area geografica coperta dall'offerta effettuata dall'e-shop di TARIAN è la seguente:

• Francia
• Europa
• Fuori Europa: Sudafrica, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Bahamas, Camerun, Canada, Cina, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Guadalupa, Guyana francese, Hong Kong, Ungheria, Indonesia, Islanda , Israele, Giappone, Giordania, Kuwait, Libano, Liechtenstein, Marocco, Martinica, Messico, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Polonia, Repubblica Ceca, Riunione, Russia, Saint Barthélémy, Saint Martin, Senegal, Singapore, Slovacchia, Svizzera, Tahiti, Taiwan, Tailandia, Turchia, Venezuela

 

1. Documenti contrattuali

 

Il presente Contratto è composto dai seguenti documenti, in valore giuridico gerarchico decrescente:

• Le presenti Condizioni Generali di Vendita
• Il modulo d'ordine
• Le fotografie dei prodotti presenti sul Sito non sono contrattuali. TARIAN non sarà responsabile in caso di errori o alterazioni derivanti dall'elaborazione di queste fotografie.

 

1. Presa dell'ordine

 

Qualsiasi modulo d'ordine firmato dal cliente con un "click di approvazione" costituisce un impegno irrevocabile che può essere contestato solo nei casi tassativamente elencati nel presente Contratto alla Sezione 16 "Diritto di recesso" e alla Sezione 11 "Evasione dell'ordine".

 

1. Conferma dell'ordine

 

Il contratto sarà efficace solo al momento della conferma dell’ordine da parte di TARIAN.

Il cliente riceverà una conferma di ricezione via fax, posta o e-mail per confermare l'ordine comprensivo di tutti gli elementi (come elenco dei prodotti ordinati, prezzo, data di consegna, spese di spedizione…)

TARIAN si riserva il diritto di non confermare l'ordine per qualsiasi motivo, in particolare, per qualsiasi problema di approvvigionamento del prodotto o qualsiasi problema relativo all'ordine ricevuto.

 

1. Durata dell'offerta

 

 

Le offerte proposte sul Sito saranno valide finché i prodotti ad esse correlati saranno on line e fino ad esaurimento delle scorte.

 

1. Prezzo – Fattura

 

I prezzi sono indicati in Euro. Gli importi indicati in dollari americani o in qualsiasi altra valuta sono solo indicativi. L'importo esatto verrà calcolato in base al tasso corrente del dollaro o dell'altra valuta interessata al momento del pagamento.

All'acquirente è garantito il prezzo pubblicato sul Sito al momento dell'acquisto.

Il prezzo fissato al momento dell'acquisto è fermo e non comprende le spese di spedizione che sono extra. Tali costi saranno indicati nella conferma dell'ordine.

Per una consegna all'interno dell'UE, i prezzi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA. Per una consegna all'interno dell'UE non sono dovuti né dazi doganali né IVA. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile potrà influire sul prezzo di vendita dei prodotti a catalogo.

In caso di consegna fuori UE, il cliente dovrà pagare i dazi doganali o l'IVA o eventuali altre imposte dovute all'importazione dei prodotti nel paese di consegna. Il cliente è inoltre unico responsabile delle formalità ad esso connesse, salvo diversamente specificato. Il cliente è l'unico responsabile della verifica se i prodotti ordinati possono essere importati secondo la legislazione nazionale del paese di consegna.

La fattura sarà emessa da TARIAN. Il cliente dovrà indicare l'indirizzo al quale inviare la fattura.

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine. Il cliente si impegna a pagare il prezzo totale dei prodotti (prezzo dei prodotti e spese di spedizione) come stipulato sul Sito ed inoltre a pagare, o a far pagare, i dazi doganali, l'IVA o qualsiasi altra imposta dovuta all'importazione di prodotti nel paese di consegna, direttamente allo spedizioniere o allo spedizioniere doganale. Il cliente dovrà pagare il suo ordine: - con carta di credito come proposto sul Sito. Il cliente, approvando il modulo d'ordine, garantisce a TARIAN di avere tutta l'autorità necessaria per utilizzare tale metodo di pagamento con carta di credito - tramite assegno intestato a TARIAN. In mancanza di ricevimento dell'assegno dieci (10) giorni dalla conferma dell'ordine da parte di TARIAN o in caso di rifiuto da parte della banca, TARIAN ha il diritto di annullare l'ordine.

 

1. Pagamento

 

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine.

Il cliente si impegna a pagare il prezzo totale dei prodotti (prezzo dei prodotti e spese di spedizione) come stipulato sul Sito ed inoltre a pagare, o a far pagare, i dazi doganali, l'IVA o qualsiasi altra imposta dovuta all'importazione di prodotti nel paese di consegna, direttamente allo spedizioniere o allo spedizioniere doganale.

Il cliente pagherà il suo ordine

Con carta di credito come proposto sul Sito.

Il cliente, approvando il modulo d'ordine, garantisce a TARIAN di avere tutta l'autorità necessaria per utilizzare tale metodo di pagamento con carta di credito.

 

1. Mancato pagamento - Riserva di proprietà

 

La proprietà dei prodotti ordinati passerà a TARIAN al momento del pagamento completo e definitivo ai sensi della legge del 12 maggio 1980. TARIAN si riserva il diritto di richiedere la restituzione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.

In tali circostanze, e su richiesta di TARIAN, il cliente dovrà restituire qualsiasi prodotto per il quale non è stato effettuato il pagamento. Tutti i costi a ciò connessi sono a carico del cliente.

 

1. Trasferimento dei rischi

 

I rischi di perdita passeranno al cliente al momento della consegna del prodotto al corriere da parte di TARIAN. Il trasporto dei prodotti è a rischio e pericolo del cliente, anche se spediti o restituiti in porto franco.

Durante il periodo di recesso menzionato al punto 16, il cliente, in qualità di custode, sarà responsabile del prodotto. Se il prodotto viene danneggiato o distrutto durante la custodia del cliente, quest'ultimo ne sopporterà tutte le conseguenze.

 

1. Evasione dell'ordine

 

L'ordine verrà evaso entro il termine indicato sul Sito e confermato da TARIAN al momento della conferma dell'ordine. In ogni caso, l'ordine verrà evaso al più tardi entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, nel limite delle scorte disponibili e salvo diverso accordo.

Se il prodotto ordinato non è disponibile o è esaurito, TARIAN si impegna ad informare il cliente il prima possibile e ad indicare un tempo di rifornimento.

Il cliente potrà, a sua scelta, attendere la disponibilità del prodotto o ottenere il rimborso e dovrà informare TARIAN tramite e-mail.

 

1. Consegna

 

La zona di consegna corrisponde all'area geografica coperta dall'offerta.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere.

La bolla di consegna consegnata dal trasportatore, datata e firmata dal cliente al momento della consegna costituirà prova del trasporto e della consegna.

Il cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e lo stato del/i prodotto/i al momento della consegna.

In caso di ritardi, danni, perdite totali o parziali o qualsiasi problema, il cliente sarà tenuto a esercitare ogni pretesa nei confronti del vettore. TARIAN non sarà mai ritenuta responsabile per nessun motivo.

Pertanto, TARIAN consiglia al cliente di verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna e prima di firmare la ricevuta di ritorno del pacco.

Se il cliente constata eventuali danni dovrà respingere i prodotti o formulare riserve scritte a mano, precise e datate. Tali riserve dovranno essere confermate mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al corriere entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla data di consegna dei prodotti. Una copia deve essere inviata a TARIAN.

Se non hai ricevuto il pacco, il corriere potrebbe richiedere una copia del tuo documento d'identità e una dichiarazione firmata.

 

1. Forza maggiore

 

Resta espressamente inteso che sono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente ritenuti dalla giurisprudenza francese:

Scioperi totali o parziali, interruzione dei mezzi di trasporto o degli appalti per qualsiasi motivo, restrizioni legali o governative, guasti ai computer, interruzione delle telecomunicazioni comprese le reti di comunicazione e in particolare Internet.

Qualora si verificasse un caso di forza maggiore, l'evasione dell'ordine verrà inizialmente sospesa.

Se trascorso un periodo di tre (3) mesi le parti constatano la persistenza di detto caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo diverso accordo tra le parti.

 

1. Ritiro della merce in caso di assenza del cliente

 

In caso di assenza del cliente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti verranno ritirati all'indirizzo indicato dal trasportatore e secondo le istruzioni del trasportatore.

Se dopo il periodo indicato dal corriere, il cliente non ha ritirato i prodotti, i prodotti verranno restituiti a TARIAN che si riserva il diritto di rimborsare al cliente il prezzo dei prodotti, restando le spese di spedizione a carico del cliente.

1. Affermazioni

 

 

I reclami relativi alla non conformità del(i) prodotto(i) consegnato(i) con l'ordine dovranno essere presentati per iscritto direttamente a TARIAN e immediatamente dopo il ricevimento di detto(i) prodotto(i). Il cliente dovrà conservare l'imballo e la bolla di consegna.

In caso di errore, i clienti si impegnano a restituire il prodotto entro sette (7) giorni dal ricevimento, a condizione che il prodotto venga restituito a TARIAN, senza aprire la confezione, nello stato e nell'imballaggio originali, insieme a tutti i documenti associati.

Una volta che TARIAN avrà ricevuto il prodotto nella dovuta forma, invierà, a sue spese, il prodotto inizialmente ordinato dal cliente.

 

1. Politica di ritorno

 

16.1 - Garanzia di rimborso entro 14 giorni

 

Ai sensi delle normative sulla protezione dei consumatori (vendite a distanza) del 2000, hai il diritto legale di restituire il tuo ordine entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Per elaborare un reso avremo bisogno che tu contatti il ​​nostro servizio clienti via e-mail, citando il numero dell'ordine. Qualsiasi merce restituita deve essere restituita nella sua confezione originale, nello stato in cui l'hai ricevuta, non deve essere stata utilizzata né aver subito alcun danno.

La merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo:

• TARIAN
• Customer service
• 50 RUE DES TOURNELLES
• 75003 PARIS
• FRANCE

Verrai rimborsato entro (30) giorni dalla ricezione dell'ordine nel nostro magazzino. I rimborsi vengono generalmente effettuati tramite bonifico bancario, quindi potremmo aver bisogno delle tue coordinate bancarie.

 

16.2 - Restituzione di prodotti danneggiati/difettosi

 

Ti ricordiamo che se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto e se hai registrato questo danno sul foglio di consegna, tutte le spese di restituzione saranno a carico di TARIAN. Se ricevi un prodotto difettoso, anche le spese di restituzione saranno a carico di TARIAN.

 

1. Garanzia

Per evitare qualsiasi problema, i prodotti vengono verificati da TARIAN prima della spedizione. Il cliente avrà comunque diritto, per tutti i prodotti difettosi, ad una garanzia contrattuale di tre (3) mesi a partire dalla data di consegna, subordinatamente al rispetto delle raccomandazioni riportate nella documentazione d'uso e nelle istruzioni per l'uso allegate ai prodotti. .

In ogni caso, sarà opponibile la garanzia legale contro i vizi occulti prevista dal Codice Civile francese (articolo 1641 e seguenti).

Il cliente ha diritto ad un'estensione della garanzia per determinati prodotti. In tal caso condizioni e durata della garanzia sono definiti nel certificato di garanzia consegnato insieme al prodotto. La suddetta garanzia non copre danni o disfunzioni dovuti al mancato rispetto delle istruzioni per l'uso del prodotto.

Per far valere la garanzia, il cliente dovrà restituire a proprie spese il prodotto a TARIAN, accompagnato dalla fattura originale.

TARIAN si impegna a restituire un prodotto identico a sue spese, salvo in caso di esaurimento scorte o di ritiro del prodotto in questione dalla gamma proposta da TARIAN. In quest'ultimo caso, TARIAN rimborserà il cliente.

 

1. Informazione personale

 

La riservatezza delle tue informazioni personali è molto importante per noi perché, per avere piena fiducia in noi, dobbiamo essere trasparenti riguardo al nostro utilizzo dei tuoi dati.

Rispettiamo la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e l'applicazione diretta del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea, entrato in vigore il 24 maggio 2018 ed applicabile dal 25 maggio 2018.

 

18.1 - Dati del Responsabile del Trattamento

 

Il Responsabile del trattamento di questo sito web è TARIAN FRANCE SARL, con sede in 12 RUE DUPETIT THOUARS 75003 Parigi, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 528420201, e il cui presidente è il Sig. Jérémy Miklitarian.

 

18.2 - Contattare il Servizio Protezione Dati Personali

 

Potrai accedere e modificare i tuoi dati personali in qualsiasi momento nella sezione "Il mio account" del sito 528420201.

Per qualsiasi richiesta specifica relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci a tuo piacimento tramite:

E-mail: office@tarian.paris

Lettera al seguente indirizzo:

o            TARIAN France

o            50 RUE DES TOURNELLES

o            75003 PARIS

o            FRANCE

Non dimenticare di allegare alle tue richieste di esercizio dei tuoi diritti legali (accesso, rettifica, controllo, ecc.) un documento di identità.

 

18.3 - Dati personali raccolti legittimamente o legalmente nell'ambito del servizio offerto da TARIAN

 

Il "servizio offerto" da TARIAN consiste in un sito commerciale ("e-commerce") dedicato alla vendita di oggetti di design, illuminazione e arredamento.

Non appena apri un conto cliente presso TARIAN, raccoglieremo legittimamente le seguenti informazioni obbligatorie allo scopo di fornire il servizio offerto

• Titolo (signore, signora)
• Cognome
• Nome di battesimo
• Indirizzo
• Codice postale
• Paese/città
• Paese
• Numero di telefono (solo per monitorare le consegne)
• La tua email (per identificarti e monitorare ordini e consegne)
• La password che hai scelto per accedere al servizio

Conserveremo questi dati finché non deciderai di chiudere il tuo account cliente.

Tuttavia, se desideri eliminare il tuo account una volta effettuato un ordine presso TARIAN, siamo comunque tenuti a conservare le tue informazioni per un periodo che può variare da 2 a 10 anni a seconda dell'importo della fattura o delle garanzie associate (Articoli L-213-1, L-218-2 del Codice del Consumo francese e L-110-4 del Codice del Commercio francese).

Inoltre, per fornire il servizio offerto, il sito web TARIAN ha la legittima necessità di inserire registrazioni obbligatorie nel tuo browser senza previo consenso, affinché i seguenti elementi funzionino:

• il paniere degli ordini (scadenza: 180 giorni);
• la lista dei desideri (scadenza: 180 giorni);
• l'identificativo della sessione (scadenza: 4 ore)
• sicurezza del tunnel di acquisto (scadenza: 4 ore)

 

18.4 - Dati personali raccolti con il tuo consenso

 

Ai sensi della normativa vigente, ti ricordiamo, anticipatamente, che puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

 

18.4.1 – Newsletter

 

Nell'ambito delle newsletter di TARIAN, otteniamo il tuo consenso libero, informato, inequivocabile e specifico per memorizzare il tuo indirizzo email.

Questa e-mail viene archiviata al solo scopo di inviare le newsletter TARIAN.

Puoi annullare l'iscrizione alle newsletter TARIAN in qualsiasi momento utilizzando l'apposito collegamento in fondo alla newsletter o, se applicabile, nel tuo account cliente.

 

18.4.2 - Concorsi a premi

 

Nell'ambito dei concorsi a premi TARIAN otteniamo il tuo consenso libero, informato, inequivocabile e specifico alla memorizzazione del tuo indirizzo email.

Questa email viene archiviata al solo scopo del concorso a premi.

Dopo la pubblicazione dell'esito del concorso a premi, qualora tu non risultassi vincitore, lo sarà la tua email
cancellato dal nostro concorso a premi.

 

18.4.3 - Indagini sulla qualità del servizio

 

Nell'ambito del monitoraggio della qualità del servizio dei tuoi acquisti, conduciamo sondaggi per valutare il tuo livello di soddisfazione.

Utilizziamo a questo scopo le soluzioni SurveyMonkey, TrustPilot e Google Avis.

Non è necessario rispondere a questo sondaggio.

Se desideri comunque rispondere, tieni presente che è probabile che le informazioni relative alla tua esperienza vengano pubblicate sul nostro sito o sui siti partner (TrustPilot e Google Avis).

Ti invitiamo pertanto a leggere le note legali specifiche prima della tua risposta.

 

18.4.4 - Modulo di contatto

 

Nell'ambito di TARIAN, otteniamo il tuo consenso libero, informato, inequivocabile e specifico per memorizzare il tuo indirizzo email.
Questa email viene archiviata al solo scopo di contattarti.
Il periodo di conservazione di questa email dipenderà dalle esigenze del rapporto.
Una volta che non sarà più necessario mantenere i rapporti, ci impegniamo a rimuoverli dai database dei nostri moduli di contatto.

 

18.4.4 - Registrazioni facoltative (cookie)

 

Il banner di gestione dei cookie nella parte inferiore della schermata del browser ti fornisce indicazioni su come gestire le tue preferenze sui cookie non obbligatori.

 

18.5 - We are transparent with your personal data

 

La normativa vigente ti consente di beneficiare dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: per sapere se stiamo trattando dati che ti riguardano e, in tal caso, per accedere ai tuoi dati.
• Diritto di rettifica: mantenere aggiornati i tuoi dati;
• Diritto all'oblio: cancellare i tuoi dati su tua richiesta, finché non avremo più motivi legittimi o legali per trattenerli.
• Diritto di limitazione di trattamento: sospendere il trattamento, in caso di controversia relativa all'utilizzo dei dati.
• Diritto alla portabilità: per darti la possibilità di recuperare i tuoi dati in modo strutturato, per riutilizzarli altrove.
• Diritto di opposizione: bloccare il trattamento in caso di dubbi sulla sua liceità (contrattuale, legale, ecc.), finché tale liceità non sia dimostrata.

La maggior parte di questi diritti possono essere esercitati nell'area "Il mio account" sul sito TARIAN.

Per richieste specifiche in merito a tali diritti, è necessario rivolgersi al Servizio Protezione Dati di TARIAN, i cui recapiti sono riportati al successivo paragrafo 18.2.

 

1. Firma elettronica

 

Il "click di approvazione" costituisce una firma elettronica. Tra le parti questa firma elettronica ha lo stesso valore legale di una firma autografa.

 

1. Prova

 

I registri informatici, registrati nel sistema informatico di TARIAN in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e permanente in modo da costituire un mezzo di prova.