Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Aggiornato il 1 aprile 2024

La società TARIAN FRANCE produce e commercializza direttamente o indirettamente i suoi articoli (abbigliamento e accessori) con il marchio e il nome commerciale TARIAN in tutto il mondo.

TARIAN FRANCE è una società per azioni semplificata con un capitale di 7.500 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero Paris B 528 420 201, con sede legale in 50 Rue des Tournelles (75003), e-mail: bonjour@tarian.paris , partita IVA intracomunitaria: FR FR91528420201 (di seguito denominata TARIAN o la società TARIAN).

 

Articolo 1: ambito di applicazione

Le presenti "Condizioni generali di vendita" (di seguito CGV) si applicano alla vendita a distanza di articoli TARIAN e sono riservate ai consumatori che agiscono esclusivamente per uso personale (di seguito il cliente), fermo restando che a qualsiasi ordine si applica la legge francese effettuati tramite il sito web TARIAN disponibile su tarian.paris (di seguito il sito), indipendentemente dal paese di consegna scelto dal Cliente.

Qualsiasi ordine che non corrisponda ad una vendita al dettaglio e, più in generale, qualsiasi ordine fraudolento potrà essere rifiutato da TARIAN. TARIAN si riserva pertanto il diritto di limitare le quantità di un articolo consegnato allo stesso consumatore o allo stesso indirizzo postale.

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali è, in primo luogo, quello di informare qualsiasi potenziale cliente sui termini e le condizioni di vendita degli articoli TARIAN al cliente e di definire i diritti e gli obblighi delle parti.
Per quanto riguarda le vendite telefoniche, il cliente è invitato a consultare e scaricare le CGV disponibili sul sito prima di confermare il proprio ordine. Per quanto riguarda la vendita sul sito, il cliente, selezionando una casella prevista a tale scopo, dichiara di aver letto le Condizioni Generali prima di effettuare l'ordine e di aver accettato senza riserve. Le Condizioni Generali possono essere conservate da chiunque visiti il ​​Sito, mediante download e possono essere stampate.

TARIAN si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. Tuttavia, le CGV applicabili all'ordine sono quelle accettate dal cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Le CGV sono integrate dalle regole sull'uso dei cookies e dalla privacy policy disponibili sul sito

 

Articolo 2: informazioni sugli articoli

Le informazioni sugli articoli TARIAN sono disponibili, con i relativi riferimenti, in tutti i negozi TARIAN, oltre che sul sito. Il cliente può selezionare uno o più articoli tra le diverse categorie offerte sul sito nei limiti delle scorte disponibili. TARIAN potrà modificare in qualsiasi momento gli articoli offerti in vendita sul sito, fatti salvi gli ordini effettuati dal cliente. Per qualsiasi domanda o richiesta di consiglio, il cliente può contattare il team di consulenti TARIAN scrivendo al seguente indirizzo: bonjour@tarian.paris.

Nonostante la cura posta nella presentazione degli articoli sul sito, Tarian non può garantire che il loro aspetto reale corrisponda esattamente a quello che appaiono sullo schermo, in particolare per quanto riguarda
alle variazioni dei colori. La società TARIAN non può essere ritenuta responsabile per errori non sostanziali che potrebbero verificarsi.

TARIAN si riserva il diritto di rimuovere gli articoli dalla vendita in qualsiasi momento. In caso di indisponibilità di uno degli articoli, il cliente sarà informato al più presto dal servizio clienti e verrà rimborsato tramite un accredito sulla sua carta di credito o sul suo conto PayPal e potrà effettuare un nuovo ordine .

Le immagini dei prodotti che appaiono sul Sito Web (Prodotti e/o Imballaggi) sono solo a scopo illustrativo e possono essere modificate in base alla qualità dell'attrezzatura utilizzata dal cliente per accedere al Sito Web o alle immagini. In questo caso, TARIAN e Global-e non possono essere ritenuti responsabili. Resta inteso che il cliente potrà sempre esercitare il proprio diritto di recesso conformemente alle presenti Condizioni di Vendita.

 

Articolo 3: ordinanze

Qualsiasi ordine implica l'accettazione delle Condizioni Generali e dell'Informativa sulla Privacy, a meno che non vengano stipulate condizioni contrattuali specifiche tra le parti.

3.1 ordini telefonici

Gli ordini saranno ricevuti, in francese o in inglese, dai consulenti di vendita della boutique TARIAN al + 33 1 44 78 00 09 (prezzo di una chiamata locale), dalla Francia metropolitana, dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 19:00, escluso il pubblico. vacanze.

Il cliente è invitato a prendere conoscenza dei prezzi degli articoli presenti sul sito e delle CGV anch'esse disponibili e scaricabili sul sito, prima di confermare telefonicamente il proprio ordine.

L'ordine è pagabile con carta di credito. Il cliente comunica telefonicamente il numero e la data di scadenza che compaiono sul fronte della sua carta di credito nonché i numeri del crittogramma visivo che compaiono sul retro (o sul fronte) della sua carta di credito. L'ordine viene consegnato all'indirizzo di casa specificato dal cliente.

3.2 ordini sul sito

Gli ordini possono essere effettuati sul sito. Il cliente dovrà sostenere i costi delle telecomunicazioni durante l'accesso a Internet e l'utilizzo del sito. Tutti i passaggi necessari per la vendita sono specificati sul sito. Il cliente, prima di convalidare definitivamente il suo ordine, riconosce le CGV, controlla i dettagli e il prezzo totale del suo ordine, corregge eventuali errori, prima di confermare il suo accordo definitivo sul pagamento dell'ordine.

Si richiama l'attenzione del cliente sul fatto che la convalida di un ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo convenuto e che una volta confermato l'ordine, il cliente non potrà annullarlo, salvo esercizio del diritto di recesso (vedi successivo articolo 7 ). Per convalidare definitivamente un ordine, il cliente clicca sul pulsante "Paga adesso".

Dal momento in cui il cliente ha convalidato l'ordine, TARIAN ne confermerà la ricezione senza ritardo ed in formato elettronico. La società TARIAN consiglia ai propri clienti di conservare queste e-mail su carta o computer. In caso di mancata ricezione di tali email, si consiglia al cliente di verificare se non sono arrivate nella casella della posta indesiderata. Il cliente viene informato che le e-mail vengono inviate all'indirizzo e-mail da lui inserito. Di conseguenza, se si verifica un errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail in questione, o se non viene ricevuto il messaggio di conferma dell'invio o della fornitura dell'ordine, la responsabilità di TARIAN non potrà essere assunta (a meno che la ricezione del messaggio di conferma non derivi da un errore di TARIAN). In questo caso la vendita sarà considerata definitiva. Tuttavia, il cliente può esercitare il diritto di recesso alle condizioni previste dall'articolo 7 delle CGV.

Una volta confermato e debitamente completato il pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma della corretta ricezione dell'ordine. Questa conferma d'ordine non significa che il suo ordine è stato accettato. l'accettazione dell'ordine del cliente sarà confermata mediante l'invio al cliente di una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti (“Conferma d'Ordine”). Se TARIAN e/o Global-e sospettano che l'identità, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e/o le informazioni di pagamento di qualcuno vengano utilizzati in modo fraudolento o in modo non autorizzato, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine. Il Contratto con il cliente per l'acquisto dei Prodotti verrà perfezionato solo nel momento in cui la Conferma d'Ordine sarà regolarmente inviata al cliente.

3.3 ordine degli articoli senza creazione di un account sul sito

Se il cliente non richiede il backup dei dati necessari per eseguire l'ordine, non crea un account sul sito. La fattura in formato elettronico verrà inviata via email alla data di spedizione dell'ordine.

3.4 rifiuto, sospensione o annullamento degli ordini

TARIAN si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine il cui numero di articoli o l'importo da pagare (per uno o più ordini cumulati) non corrisponderebbe all'uso medio abituale di una famiglia e qualsiasi ordine che implicherebbe che un'attività economica sia effettuati dal cliente in relazione agli articoli ordinati o, più in generale, a qualsiasi ordine anomalo. Infine, TARIAN si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di prestazione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi importo dovuto dal cliente, nel caso di un incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del sito TARIAN, anche in occasione di ordini precedenti.

Sforzi adeguati per elaborare ed evadere qualsiasi ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, l'ordine potrà essere rifiutato, previa comunicazione al cliente, se: (a) il Prodotto non è disponibile (nel qual caso, se il pagamento è stato elaborato, Global-e rimborserà al cliente in conformità con questi termini; (b) Global-e e non è in grado di verificare le informazioni di pagamento fornite dal cliente, (c) l'ordine di un cliente con cui è in controversia su un ordine precedente, o (d) se TARIAN ritiene ragionevolmente che il cliente abbia violato le presenti Condizioni di vendita o ha intrapreso un'attività fraudolenta o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Inoltre, il tuo ordine potrebbe anche essere rifiutato se si sospetta che sia stato effettuato con intenti malevoli, fraudolenti o se si tratta di un ordine che non è stato effettuato da privati. Né TARIAN né Global-e sono tenuti a fornire un motivo per rifiutare di accettare qualsiasi ordine, sebbene possa essere fornito. Inoltre, un ordine può essere annullato (in tutto o in parte) anche dopo l'invio della Conferma d'Ordine, se TARIAN o Global-e, agendo per suo conto, sospettano che possano esserci, o siano effettivamente state tali circostanze (da parte nostra o di terzi). parte) che dia luogo a buona fede, errore genuino o onesto, errore o incomprensione in base al quale Global-e, agendo per conto di TARAIN, non avrebbe né inviato la Conferma d'Ordine né accettato di vendere i Prodotti. Un esempio potrebbe essere un prezzo basso e specioso per un prodotto che altrimenti costerebbe molto di più. In caso di errore reale, il cliente riceverà un avviso di annullamento adeguatamente dettagliato, a seguito del quale l'ordine del cliente verrà automaticamente annullato e al cliente verranno rimborsati gli importi effettivamente pagati. 3.5 – articoli offerti con un ordine

Nel caso degli articoli offerti con un ordine, le condizioni specifiche di tali offerte sono specificate caso per caso sul sito o dal venditore nel negozio. Oltre a queste condizioni specifiche, sono applicabili anche le seguenti condizioni:

L'articolo offerto con l'ordine, come individuato nelle condizioni specifiche, non può essere sostituito da nessun altro articolo, né da denaro o credito,

L'articolo omaggio viene consegnato con gli articoli ordinati online o consegnati in negozio,

L'articolo omaggio viene automaticamente aggiunto al carrello del sito e spedito allo stesso indirizzo dell'ordine,

L'offerta non è cumulabile con altre offerte, se non diversamente specificato, e potrà essere riservata a discrezione della società TARIAN ai soli ordini in negozio oppure ai soli ordini online o ai soli ordini effettuati presso i propri rivenditori.

L'articolo è offerto nel limite delle scorte disponibili.

Nel caso in cui uno o più articoli acquistati vengano restituiti e l'importo dell'ordine risulti quindi inferiore all'importo minimo di acquisto previsto dalle condizioni specifiche per ottenere l'articolo offerto, il cliente sarà tenuto a restituire l'articolo offerto. Queste disposizioni si applicano allo stesso modo in caso di recesso.

Alla restituzione dell'articolo offerto si applicheranno le condizioni di restituzione previste all'articolo 7.

 

Articolo 4: prezzo degli articoli

I prezzi dei Prodotti sono indicati nella valuta locale in cui viene effettuato l'ordine e includono eventuali imposte sulle vendite applicabili, oltre a eventuali costi e commissioni di consegna internazionale ("Costi di consegna") e, se applicabili e disponibili per il pagamento anticipato, eventuali dazi di importazione , tariffe e spese simili che potrebbero essere imposte dalla destinazione della consegna (“Spese di importazione”). Senza preavviso e di tanto in tanto, i costi di consegna e/o le spese di importazione potrebbero essere coperti, parzialmente o completamente. Il sito Web fornirà dettagli su tali offerte prima di completare ed effettuare l'ordine.

Per determinate destinazioni di consegna e/o Prodotti, al cliente può essere offerta la possibilità di pagare in anticipo le spese di importazione applicabili, che verranno poi calcolate e aggiunte o incluse nel prezzo finale al momento dell'effettuazione dell'ordine. In alcuni casi, il prezzo del Prodotto potrebbe già essere comprensivo delle Spese di Importazione.

Il cliente può decidere di non pagare in anticipo le spese di importazione al momento del pagamento, oppure l'opzione di pagamento anticipato delle spese di importazione potrebbe non essere disponibile per la destinazione di consegna o per il Prodotto. In tali casi (ovvero quando non si applica il pagamento anticipato): (i) il cliente viene informato che l'importo delle spese di importazione visualizzato sotto l'opzione di pagamento anticipato al momento del pagamento potrebbe non riflettere le spese di importazione effettive da lui/lei pagabili come determinato dall'autorità competente della destinazione della consegna, che può essere superiore o inferiore a tale stima: e (ii) il cliente sarà pienamente responsabile del pagamento di tutte le spese di importazione applicabili direttamente all'autorità pertinente (e del loro recupero in caso di un annullamento o una restituzione dei Prodotti, nella misura consentita dai presenti Termini) come determinato dalle autorità del luogo di consegna, e né Global-e né TARIAN avranno alcuna responsabilità in relazione a quanto sopra. Inoltre, se il cliente non paga le spese di importazione senza un motivo ragionevole, facendo ricadere la responsabilità su TARIAN, Global-e o il corriere, l'importo dovuto delle spese di importazione può essere detratto da qualsiasi rimborso o altro importo che il cliente può richiedere, nella misura consentita. ai sensi della legge applicabile.

 

Articolo 5: termini di pagamento

Il cliente può pagare con le modalità di pagamento specificate al momento del pagamento. La disponibilità di tali metodi di pagamento dipende dalla sua posizione geografica. Il cliente si impegna a pagare integralmente e anticipatamente i prezzi per tutti gli acquisti effettuati con carta di credito o debito contestualmente all'ordine online o con altro mezzo di pagamento accettabile.

Il cliente riconosce e accetta che (i) gli verrà addebitato un importo da Global-e o da uno dei suoi processori di pagamento di terze parti ("Processore di pagamento"), tramite il metodo di pagamento che ha selezionato per il suo ordine e tali altri importi dovuti ai sensi dei presenti Termini che potrebbero essere dovuti in relazione all'ordine; (ii) fornirà informazioni valide e aggiornate su se stesso (iii) TARIAN e Global-e per suo conto possono utilizzare gli strumenti, il software o i servizi dei Processori di pagamento per elaborare le transazioni per loro conto; e (iv) gli potrebbero essere addebitate commissioni aggiuntive (come ad esempio commissioni per transazioni estere o transfrontaliere) o spese imposte dalla sua banca o dall'emittente della carta di credito/debito, e poiché queste non sono nostre spese o commissioni, TARIAN o Global-e non hanno alcun controllo su tali addebiti o commissioni né TARIAN o Global-e hanno alcun modo per mitigare tali addebiti o commissioni, poiché ciò dipende esclusivamente dal rapporto e dai termini commerciali tra il cliente e la banca del cliente o dal credito/debito emittente della carta, e TARIAN o Global-e non hanno modo di sapere in anticipo se al cliente verranno addebitati tali oneri o commissioni, poiché ciascuna banca ed emittente di credito/debito ha la propria politica, e TARIAN e Global-e si impegnano ad acquisire l'importo stabilito al momento del pagamento nella valuta locale del cliente.

A seconda dell'ubicazione del cliente, il pagamento potrebbe essere instradato tramite l'affiliata di Global-e (ad esempio Global-e Australia Pty Ltd o Global-e NL B.V.).

Se il metodo di pagamento selezionato dal cliente al momento del pagamento supporta un meccanismo di autorizzazione (ad esempio, la maggior parte delle carte di credito/debito), al momento dell'effettuazione dell'ordine verrà autorizzato solo l'importo applicabile. L'addebito verrà effettuato al Cliente solo dopo la spedizione del Prodotto, a meno che non si tratti di un ordine “pre-ordine” o di una tipologia simile, nel qual caso l'addebito potrebbe essere effettuato anche prima della spedizione del Prodotto, a seconda dei dettagli del Prodotto preordinato. Se il metodo di pagamento selezionato dal cliente non supporta un meccanismo di autorizzazione, l'addebito sarà immediato al momento dell'effettuazione dell'ordine (o secondo un altro tempismo stabilito dallo specifico metodo di pagamento utilizzato, se applicabile). Al cliente verrà addebitato l'intero importo dell'ordine anche se l'ordine viene spedito in parti. Laddove venga offerto PayPal/PayPal Express come metodo di pagamento, l'intero importo dell'acquisto potrà essere prelevato immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine da parte del cliente. Il pagamento anticipato non pregiudica i diritti legali del cliente ai sensi dei presenti Termini (incluso ad esempio qualsiasi diritto di rimborso).

Fattura di pagamento con Klarna: solo in alcune giurisdizioni, potrebbe esserti offerta la possibilità di acquistare beni utilizzando la soluzione “Klarna” come metodo di pagamento. I termini e le condizioni applicabili al pagamento tramite fattura con Klarna possono essere trovati qui, niente che il tedesco (non l'inglese) sia la lingua regolante e vincolante di tali termini e condizioni. L'idoneità all'uso del metodo di pagamento con fatturazione Klarna sarà determinata da Klarna a sua esclusiva discrezione e Global-e e TARIAN non si assumono alcuna responsabilità in merito all'utilizzo di Klarna come metodo di pagamento. Se scegli di acquistare il Prodotto utilizzando il pagamento tramite fattura con Klarna, condividerai i tuoi dati personali con Klarna e i termini dell'informativa sulla privacy di Klarna si applicheranno al loro utilizzo delle tue informazioni personali.

Global-e per conto di TARIAN elaborerà il pagamento del Cliente per il Prodotto. Global-e si adopera ragionevolmente per mantenere al sicuro i dettagli dell'ordine e del pagamento del cliente, tuttavia (in assenza di negligenza materiale) TARIAN e Global-e non possono essere ritenuti responsabili per eventuali perdite che il cliente potrebbe subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato a qualsiasi dati forniti quando si accede o si effettua un ordine dal sito Web.

 

Articolo 6 - consegna e ricezione

Tutte le informazioni relative ai termini di consegna sono disponibili nella pagina di convalida del carrello.

6.1 termine di consegna

Il periodo di consegna viene comunicato al cliente al momento dell'ordine. La consegna degli articoli ordinati avverrà entro i termini comunicati dalla società TARIAN, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine (previo pagamento integrale del prezzo).

Il periodo di consegna decorre dal ricevimento della conferma dell'ordine via e-mail. Il termine di consegna tiene conto dell'ora dell'ordine e dei giorni di apertura del paese di destinazione.

Il termine di consegna potrebbe, durante i giorni festivi o durante la stagione dei saldi, essere prolungato a causa della solida attività di TARIAN in questo periodo dell'anno. Tuttavia, questi ritardi non potranno superare i 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine.

6.2 indirizzo di consegna

Gli articoli ordinati dal cliente in conformità con le CGTS vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente come indirizzo di consegna sull'ordine in questione ("Indirizzo di consegna") da Colissimo per le consegne standard in Francia; da Chronopost per le consegne espresse a pagamento in Francia e da UPS per le consegne internazionali.

Se la consegna risulta impossibile per assenza del destinatario nel luogo di consegna, verrà lasciato un avviso all'indirizzo di consegna indicato dal cliente e il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

6.3 pacco danneggiato o articoli danneggiati, articoli mancanti

Il cliente, o il destinatario dell'ordine, è invitato a verificare lo stato apparente del pacco e degli articoli al momento della consegna (compresi gli articoli offerti, se presenti).

Avvertenza: In caso di anomalia relativa al pacco o all'articolo(i) (compresi gli articoli offerti, se presenti) ordinati dal cliente o dal suo agente dovrà imperativamente seguire le procedure di seguito descritte. Il mancato rispetto della procedura adeguata preclude qualsiasi ricorso contro il vettore e la società TARIAN.

Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento del pacco scrivendo al servizio clienti all'indirizzo email: bonjour@tarian.paris, allegando una foto dell'articolo in questione e seguendo la stessa procedura di reso di quello descritto e dettagliato nel successivo articolo 7.

 

Articolo 7 – diritto di recesso

In applicazione dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, il cliente dispone di un diritto di recesso quando effettua un ordine a distanza per telefono o sul sito. Il cliente può quindi esercitare tale diritto, senza doverlo motivare, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del cliente o del suo agente. Se la richiesta di reso viene elaborata dopo tale periodo, potrebbe essere respinta da TARIAN.

Se il cliente ha effettuato un ordine con più prodotti, il periodo di recesso non decorrerà finché il cliente o il terzo designato non avrà ricevuto l'ultimo prodotto.

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per ordini relativi a:

• la fornitura di beni confezionati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute.

Per comunicare la decisione di recesso il cliente potrà utilizzare il modulo di recesso riportato in calce alle CGV o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Questa richiesta deve essere inviata al servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: bonjour@tarian.paris o all'indirizzo postale 50 Rue des Tournelles 75003 Parigi.

Nel caso in cui il cliente abbia ricevuto con il suo ordine un articolo offerto, dovrà restituire tale articolo offerto insieme al suo ordine in caso di recesso.

Per garantire la restituzione e il rimborso in tempi brevi, il cliente o il suo agente dovrà imperativamente seguire la procedura descritta di seguito. In caso di mancato rispetto di questa procedura, il reso potrebbe essere rifiutato e l'ordine rispedito al cliente.

Effettua una richiesta di reso:

Tarian ha una politica di restituzione di 14 giorni: tutti gli articoli indesiderati devono essere spediti entro 14 giorni dal ricevimento utilizzando l'etichetta di reso fornita nella spedizione originale. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra procedura di reso poiché la mancata osservanza potrebbe comportare la restituzione del tuo ordine senza rimborso.

Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve individuare l'ordine che desidera restituire nel proprio account cliente e cliccare sul link "Restituisci ordine", oppure visitare direttamente la pagina dei resi e seguire le indicazioni. Una volta che il cliente ha richiesto il reso, riceverà un'e-mail di conferma dell'approvazione della richiesta di reso.

Gli ordini effettuati sul nostro sito web www.tarian.paris possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dal ricevimento presso la nostra boutique in 50 Rue des Tournelles 75003 Parigi, Francia dietro presentazione della conferma dell'ordine.

Restituisci gli articoli:

• Posiziona gli articoli nella scatola o busta TARIAN, quindi nella scatola di spedizione originale o in qualsiasi altra scatola di cartone solido.
• Chiudi la scatola e fissala saldamente.

Assicurati che la scatola di spedizione non contenga altre etichette di spedizione o tracciabilità.

• Utilizza l'etichetta di reso fornita nel pacco iniziale e posizionala all'esterno della scatola. Manca l'etichetta di reso prepagata? Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Il tuo paese è al di fuori dell'UE:

• Inserisci le 3 copie della fattura proforma di reso fornita nel pacco originale in una custodia di plastica e incollala all'esterno del pacco.
• Attaccalo all'esterno della scatola di spedizione.

È necessario indicare su ogni fattura la quantità resa, il prezzo totale, barrare gli articoli che non si restituiscono e firmarli.

Rimborsi

Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito dell’acquirente titolare della carta oppure sul conto PayPal del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Nessun rimborso verrà effettuato se l'articolo non verrà restituito in perfette condizioni.

Nessun rimborso sarà effettuato se il cliente non segue la procedura di reso. Se le spese di spedizione sono state pagate durante la spedizione, verranno rimborsate.

Informazioni importanti:
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, esattamente come sono stati spediti, con la ricevuta e il sigillo ancora attaccati. Tutte le scarpe devono essere provate su una superficie imbottita finché il cliente non decide di conservarle. Se un articolo ricevuto è classificato come difettoso ed è stato ricevuto danneggiato, è necessario contattarci entro 7 giorni dal ricevimento con fotografie e una descrizione dettagliata del danno.

La politica di cui sopra si applica anche durante i saldi.

 

Articolo 8 – garanzie legali

Tutti gli articoli TARIAN beneficiano della garanzia di conformità e della garanzia per i difetti nascosti. Si tratta di garanzie legali previste dalla legge francese, che si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa dalla società TARIAN e subordinatamente all'esercizio del diritto di recesso previsto dall'articolo 7.

8.1. garanzia di conformità

L'articolo L217-4 del Codice del Consumo prevede che: "Il venditore è obbligato a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Risponde inoltre di qualsiasi difetto di conformità derivante dal imballaggio, le istruzioni di montaggio o l'installazione quando le è stato addebitato dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità."

L'articolo L211-5 del Codice del consumo francese prevede che: “il bene è conforme al contratto:

(1) Se è idoneo all'uso normalmente previsto di un bene simile e, ove applicabile

• Se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che ha presentato al cliente sotto forma di campione o modello;
• Se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi per questo tipo di prodotto

(2) Oppure ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi scopo speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato."

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene, come previsto dall'articolo L211-7 del Codice del consumo francese.

Il cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'articolo, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese.

È possibile che le scorte non consentano l'articolo dello stesso articolo. Sarà conseguentemente e comunque, procedere al rimborso dell'articolo non conforme e alla sua sostituzione con un articolo di prezzo equivalente, se il cliente lo desidera effettuando un nuovo ordine.

8.2 garanzia contro i difetti nascosti

L'articolo 1641 del Codice Civile prevede che: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta, che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono tanto l'uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistato, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti ".

L'articolo 1648 del Codice Civile prevede che: "L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio".

Nel rispetto della garanzia per i vizi occulti e dell'articolo 1644 del codice civile francese, la società TARIAN, a scelta del cliente, si impegna, previa valutazione del vizio occulto:

• O per rimborsare l'intero prezzo dell'articolo restituito,
• Oppure rimborsare parte del prezzo dell'articolo se il cliente decide di tenere l'articolo.

8.3 restituzione degli articoli

In caso di difetto nascosto o prodotto non conforme, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo bonjour@tarian.paris e seguire la stessa procedura di reso descritta al precedente articolo 7.

8.4 esclusione delle garanzie

Sono esclusi dalla garanzia gli articoli modificati o riparati dal cliente.

Allo stesso modo la garanzia non avrà effetto per vizi apparenti in applicazione dell'articolo 1642 del Codice civile francese
Codice. Infine, la garanzia non coprirà gli articoli danneggiati durante la spedizione o dovuti a uso improprio.

 

Articolo 9: reclami - informazioni

Per qualsiasi informazione, reclamo o domanda riguardante le CGV o gli articoli stessi, il cliente dovrà contattare il servizio clienti della società TARIAN via e-mail all'indirizzo bonjour@tarian.paris richiamando il proprio numero d'ordine, se applicabile.

 

Articolo 10: dati personali e regole di utilizzo dei cookie

TARIAN si impegna a proteggere e garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dei propri clienti in conformità con le REGOLE GENERALI DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (RGPD), in particolare adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare che tali dati vengano distorti, danneggiati o non autorizzati terzi che vi hanno accesso.

Il cliente è invitato a prendere visione e scaricare la privacy policy e le regole di utilizzo dei cookies disponibili e scaricabili sul sito.

 

Articolo 11 – riserva di proprietà

La società TARIAN conserva la piena proprietà degli articoli venduti fino all’incasso completo del prezzo totale, in capitale, costi, tasse incluse, consegna aggiuntiva e altri costi sostenuti su espressa richiesta del cliente.

 

Articolo 12: diritti di proprietà intellettuale

Il marchio "TARIAN", così come tutti i segni figurativi e non e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sugli articoli TARIAN, sui loro accessori o sulle loro confezioni, siano essi registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà proprietà esclusiva di TARIAN.

Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale di tali marchi, illustrazioni, immagini, logotipi, o qualsiasi combinazione o congiunzione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logotipo e più in generale qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito, su qualsiasi supporto che questo o, senza il consenso esplicito e preventivo della società TARIAN, è severamente vietato.

Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, disegni e modelli, brevetti di proprietà della società TARIAN.

È severamente vietato l'uso totale o parziale del sito, compreso il download, la riproduzione, la trasmissione o la rappresentazione per scopi diversi dall'uso personale e privato per scopi non commerciali.

Qualsiasi violazione di queste disposizioni espone il suo autore alle sanzioni previste dal Codice civile francese e dal Codice francese della proprietà intellettuale.

Inoltre, la creazione di un collegamento ipertestuale al sito web della società TARIAN può essere effettuata solo previo consenso esplicito della società TARIAN.

Il presente accordo potrà essere revocato in qualsiasi momento qualora le condizioni dell'autorizzazione non siano più soddisfatte.

La società TARIAN declina ogni responsabilità per le condizioni di utilizzo e il contenuto, qualunque esso sia, dei siti di terzi dai quali collegamenti ipertestuali consentono l'accesso al sito TARIAN.

 

Articolo 13 - firma e prova

La società TARIAN lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti garantendo un elevato livello di sicurezza.

Anche il cliente ha un ruolo da svolgere nella protezione dei suoi dati personali. In particolare, dovrà mantenere la sicurezza delle sue transazioni online non comunicando a nessuno il suo nome utente (indirizzo e-mail) e/o la sua password e modificando regolarmente la sua password.

Pertanto, la società TARIAN non può essere responsabile della divulgazione di informazioni sul cliente a qualsiasi individuo che abbia utilizzato il suo identificatore (indirizzo e-mail del cliente) e/o la sua password.

La società TARIAN declina ogni responsabilità in caso di utilizzo fraudolento di queste informazioni.

Il conferimento del numero di carta di credito o il pagamento dell'importo dovuto e la validazione definitiva dell'ordine costituiranno prova dell'accettazione dello stesso.

I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici di TARIAN e dei suoi partner saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le Parti.

 

Articolo 14: forza maggiore

Ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, TARIAN sospenderà qualsiasi esecuzione dei suoi obblighi contrattuali in caso di forza maggiore.

TARIAN informerà il cliente entro sette (7) giorni dal suo verificarsi. Se tale sospensione dovesse protrarsi oltre il periodo di quindici (15) giorni, il cliente avrà poi la possibilità di annullare l'ordine in corso, e lo stesso verrà rimborsato.

 

Articolo 15: controversie – legge applicabile

Se il cliente riscontra un problema relativo a un prodotto, al nostro sito o a qualsiasi altro servizio dell'azienda TARIAN relativo al sito o a un prodotto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: bonjour@tarian.paris

Nel caso in cui il problema non venga risolto, in conformità con le disposizioni del Codice del consumo francese relative al "processo di mediazione delle controversie dei consumatori", il cliente ha diritto all'utilizzo gratuito di un servizio di mediazione.

La controversia può essere esaminata dal garante dei consumatori solo quando:

• Il cliente giustifica di aver tentato preventivamente di risolvere la sua controversia direttamente con il venditore mediante reclamo scritto.
• Il cliente ha presentato la sua richiesta al mediatore entro meno di un anno dal reclamo scritto al venditore.

La richiesta non deve essere manifestamente infondata o abusiva. Infine, se la controversia è già stata esaminata o è all'esame di un altro mediatore o di un tribunale, o se non rientra nella sua giurisdizione, il mediatore dovrà respingere la richiesta del cliente. Nel caso in cui la sua richiesta non sia ammissibile, il cliente viene informato dal mediatore del rigetto della sua richiesta di mediazione, entro un termine di tre settimane dal ricevimento della sua pratica.

Si informa inoltre il cliente che può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line per i contenziosi internazionali (RLL) disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

 

Modulo di recesso

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto). - All'attenzione del servizio clienti della società TARIAN al seguente indirizzo e-mail: bonjour@tarian.paris / o 50 Rue des Tournelles 75003 Parigi Francia.

Io/Noi [] con la presente ti informiamo [] del mio [*] recesso dal contratto per la vendita del seguente articolo: - Bene [riferimento]

• Ordinato il
• ricevuto il
• Nome del/i consumatore/i
• Indirizzo del/i consumatore/i
• Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo) - Data

[*] Elimina ciò che non serve.